Часто задаваемые вопросы

Навигация:  »—«

Часто задаваемые вопросы

Показать/спрятать скрытый текст

Зачем вообще нужен Бандлер – мне удобно и с Excel файлами?

Даже если удобно вам, это не значит, что удобно вашим клиентам. Им ведь гораздо удобнее видеть в любой момент статус их заказа, иметь возможность отредактировать заказ, получать автоматические уведомления и т.д.
 
Мы изучили отзывы клиентов и, оказалось, что большинству действительно очень нравится система и с ней приятно работать. Поэтому предоставление такого сервиса вашим клиентам – это дополнительное конкурентное преимущество. И наоборот – непредоставление – это шанс проиграть борьбу за клиентов другим.
Все посредники и организаторы СП работают примерно на одинаковых условиях, поэтому клиент выбирает вас именно из-за качества вашего сервиса.
 
Но все-таки основная сила Бандлера в том, насколько сильно он автоматизирует и упрощает вашу работу. Просто попробуйте – это ничего не будет для вас стоить.

Какие гарантии безопасности клиентской базы?

Мы не занимаемся и никогда не будем заниматься предоставлением посреднических услуг. Поэтому клиентская база не является для нас целью. Наша цель – предоставить вам максимально удобный сервис и получить взамен слова благодарности и, возможно, небольшое вознаграждение. Репутация зарабатывается годами, а теряется за минуту, поэтому мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения безопасности ваших данных.
 
Проводится регулярное резервное копирование ваших данных. Все данные хранятся в надежных дата-центрах.

Насколько дорого обойдется использование этого сервиса?

Вообще сейчас все бесплатно. Скоро будет введена оплата из расчета $0.20 за каждый принятый в работу заказ (т.е. только за реальные сделки). Т.е. стоимость сервиса зависит только от интенсивности вашего бизнеса. В среднем у большинства посредников эта сумма колеблется в пределах $9-$20 в мес. Если у вас нет заказов - $0 в месяц.

Как добавить комиссию к заказу?

1) Перейдите в детальную информацию о заказе.
2) В разделе «Дополнительные расходы» нажмите «Добавить комиссию».
3) Укажите процент комиссии и отметьте товары и расходы, относительно которых нужно считать комиссию.

Как добавить стоимость доставки и налог в заказ?

1) Перейдите в детальную информацию о заказе.
2) В разделе «Дополнительные расходы» нажмите «Добавить».
3) Укажите сумму и комментарий (например: «Налог», «Доставка по США»).

Как добавить скидку на весь заказ?

1) Нажмите «Добавить комиссию».
2) Укажите отрицательное значение в поле «процент».

Как выставить счёт клиенту?

1) Перейдите в детальную информацию о заказе.
2) Не забудьте добавить дополнительные расходы.
3) Нажмите кнопку «Сформировать счет клиенту» справа.

Если клиент сделал несколько заказов – можно ли их объединить в один?

Да!
1) Перейдите в детальную информацию о клиенте (именно о клиенте, а не заказе).
2) В списке всех заказов этого клиента отметьте заказы и нажмите кнопку «Объединить».

Есть закупка в магазине, но магазин отправил товар несколькими посылками с разными трекинг-номерами. Как же быть, ведь хочется, чтобы работал трекинг?

Есть два варианта:
1) Можно указать трекинг-номера через запятую, все будет корректно работать, в т.ч. трекинг.
2) Отметьте необходимые товары, нажмите внизу «Перенести в новую закупку» - будет создана новая закупка из этих товаров, в ней укажите другой трекинг-номер.

Заказ был оплачен клиентом, но потом пришлось его отменить.

Зайдите в заказ, нажмите кнопку «Отменить платежи» (если баланс отключен – просто удалите платежи).

Какие сообщения получает клиент на почту?

Клиент получает сообщения на почту когда:
1) Заказ принят в работу.
2) Вы отменили заказ.
3) Статус заказа изменился на «У меня на складе».
4) Статус заказа изменился на «Отправлен заказчику».
5) Вы сформировали счет клиенту.
6) Вы написали личное сообщение клиенту (если он не прочитает его в течение 15 минут на сайте).

Как найти заказ?

На списке заказов после поля сортировки есть кнопка 08-search-button.
Можно искать по номеру заказа, имени клиента, названию товара или артикулу товара.

Как отредактировать отмененный заказ?

1) Из заказа перейдите в детальную информацию о клиенте.
2) На списке заказов этого клиента установите новый статус заказа (например, «В обработке»).
3) Зайдите в редактирование заказа.

Как вернуть статус заказа на предыдущий?

1) Из заказа перейдите в детальную информацию о клиенте.
2) На списке заказов этого клиента установите необходимый статус заказа.